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Windows 11で、sMedio Ture DVD/BD for NECが正常に動作しない場合の対処方法について教えてください。

ここで案内する対処方法を順に行い、ディスクがアプリに対応しているか、アプリは最新の状態かなどを確認します。

はじめに

CD/DVD/ブルーレイディスクを再生できないなど、sMedio Ture DVD/BDが正常に動作しない場合は、ディスクの種類や規格がアプリに対応していない、最新のアップデートが適用されていないなど、さまざまな要因が考えられます。
ここで案内する対処方法や参照先について、それぞれの項目を順に確認してください。

なお、動作が改善されない場合はディスク自体の問題やドライブの状態、またパソコンの設定や構成の問題などの要因も考えられます。
以下の情報を合わせて参照してください。
Q&A Windows 11でCD/DVD/ブルーレイディスクを正常に読み込めない場合の対処方法

※ Windows 11のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

※ お探しの情報ではない場合は、Q&A検索から他のQ&Aもお探しください。
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対処方法

Windows 11でsMedio Ture DVD/BDが正常に動作しない場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下の項目を順に確認してください。

1. ディスクの種類や規格を確認する
2. パソコンを最新の状態に更新する
3. ドライバーをリセット/更新する
4. アプリを再インストールする

1. ディスクの種類や規格を確認する

CD/DVD/ブルーレイディスクには、容量や上書きの可否など、さまざまな種類や規格があります。
使用しているパソコンのCD/DVD/ブルーレイディスクドライブによっては、特定のディスクの種類に対応していないことがあります。

ディスクの種類については、以下の情報を参照してください。
Q&A CDやDVDの種類や概要について
 Q&A DVDドライブやディスクの種類と再生互換性について
 Q&A ブルーレイディスク（BD）の種類と概要について

パソコンに添付されたマニュアルを参照し、読み込もうとしているディスクの種類がパソコンに対応しているかどうか確認してください。
パソコンに添付されたマニュアルが手元にない場合には、弊社ホームページ「電子マニュアルビューア」でも公開しています。
電子マニュアルビューアについては、以下の情報を参照してください。
LAVIE 電子マニュアルビューア

※ 著作権保護されているディスクを再生する場合は、インターネットに接続している必要があります。

2. パソコンを最新の状態に更新する

Windows Updateを行い、更新プログラムをインストールしてパソコンを最新の状態にすることで、問題が解決する場合があります。

Windows Updateを行う方法については、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 11のWindows Updateを手動で行う方法

3. ドライバーをリセット/更新する

画面表示に使用されるグラフィックドライバーに問題が発生していると、画面が正常に表示されなくなることがあります。
ドライバーのリセットまたは更新を行って、正常に動作するか確認してください。

ドライバーをリセットする
グラフィックドライバーをリセットする場合は、「Windows」キー、「Ctrl」キー、「Shift」キー、「B」キーを同時に押します。

ドライバーを更新する
ドライバーのバージョンが古いと、動作に問題が発生することがあります。
ドライバーを更新する場合は、以下の情報を参照してください。
※ 情報内の案内に従って、ディスプレイアダプターの下に表示されるドライバーを更新してください。
Q&A Windows 11でデバイスドライバーを最新バージョンに更新する方法