KDDI IP電話バージョンアップサイト

この度は、Atermシリーズの不具合でご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
本ページでは、不具合への対応方法として、ソフトウェアのバージョンアップ手順をご案内しております。
不具合対象製品をご利用いただいているお客様には、ダイレクトメール(以降 DM)等を順次お送りさせていただいております。
お手元にDMが到着している場合には、DM記載の お問合せ番号 を下記の入力欄に入力して、次の画面にお進みください。
通知が到着していないお客様には、お手数で申し訳ございませんが、製造番号を入力することで、不具合機種の確認が行えますので、ご確認をお願いいたします。確認した製品が該当機種の場合には、引き続きソフトウェアのバージョンアップ手順をご案内させていただきます。

バージョンアップが完了いたしましたら、本ホームページから実施結果をご登録いただけるようになっておりますので、お手数ですがご登録のほど、よろしくお願いいたします。

実施結果を本ホームページでご登録いただける場合には、返信用ハガキへの記入・投函は必要ございません。
AtermWR7610HV をご利用のお客様はこちらへお願いします。

不具合事象等については、NECからの重要なお知らせをご覧ください。

■DMがお手元に届いている場合

  1. 通知に記載されているお問合せ番号を確認してください。
  2. 下記の入力欄に、「お問合せ番号」を入力(半角文字)してください。
  3. 「確認」ボタンをクリックしてください。
お問合せ番号
※半角で入力(例)123456789A123)

※クリックは1回だけでお願いします
※お問合せ番号は、お送りしたDMに記載されています。


■DMがお手元に届いていない場合

*お手持ちの装置の側面に貼付されていますラベルをご確認ください。
  1. 装置側面に貼付されているラベルに書かれている製造番号を確認してください。
  2. 下記の入力欄に、「製造番号」を入力(半角文字)してください。
  3. 「確認」ボタンをクリックしてください。
製造番号
※半角で入力(例)123456789A1234)

※クリックは1回だけでお願いします

※製造番号は、装置側面に貼付されているラベルよりご確認いただけます。
(下の図の赤枠に囲まれた部分に製造番号が記載されています。)
ラベル
 ※掲載ラベルは一例であり、機種毎で内容は異なります。
現在、不具合対象となっている商品は、以下の通りです。
※該当機種であっても不具合対象ではない場合があります
(製造番号で判別できます)
対策済みのファームウェアのバージョンをこちらからご確認できます。
■機種名
AtermBR500VAtermWD605CV
AtermDR302CVAtermWD606CV
AtermDR302CVAAtermWD622GV
AtermDR304CVAtermWD624GV
AtermDR320CVAtermWD701CV
AtermDR322GVAtermWD724GV
■ご不明な点がある場合は、お手数で申し訳ございませんが、Aterm IP電話バージョンアップサポートセンターまでご連絡をお願いします。
■KDDI IP電話バージョンアップサポートセンターは、2010年7月30日をもちまして終了いたしました。
 2010年8月2日以降のお問合せは、Aterm IP電話バージョンアップサポートセンターにて承っておりますので、
 宜しくお願い申し上げます。

●個人情報のお取り扱いについて

当社では、個人情報保護ポリシーを制定し、お客様の個人情報保護に努めております。個人情報の取扱いに関する詳細はNECプラットフォームズ株式会社個人情報保護ポリシーをご覧ください。
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