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日本マイクロソフト社のWindows Update技術サポート窓口

日本マイクロソフト社ではWindows Updateのトラブルに関する技術サポート(有償・無償)を提供しています。
詳細は以下の情報ならびに日本マイクロソフト社WEBページをご確認ください。

お客様がご利用可能な無償技術サポート オプション

オプション ご連絡まで
の時間
料金 連絡手段 受付時間
電子メールサポート 1営業日 無償 電子メール 24 時間
MS Communityフォーラム - 無償 (ユーザー同士の情報交換) フォーラム 24 時間
Windows Update サポート ページ - 無償 (サポート情報の確認) オンライン -

http://support.microsoft.com/gp/windows-update-issues/ja

  • こちらの電子メール サポート窓口では、Windows 8 または Windows 7 の Windows Update についてのお問い合わせを受け付けています。
    Windows Vista および Windows XP の Windows Update についてのお問い合わせは フォーラム をご利用ください。
  • 営業日は、土日祝日、日本マイクロソフト社指定休業日を除きます。営業日以外でお急ぎのお客様には、フォーラムのご利用をおすすめいたします。
  • 専用窓口 (電子メール) へのお問い合わせ方法:
    1. http://support.microsoft.com/wu へアクセスします。
    2. [製品に付属の無償サポートを利用]を選択して、[次へ] をクリックします。
    3. 「サポートオプションの選択」ページで [次へ] をクリックします。
    4. 「お問い合わせ内容の入力」ページにてお問い合わせ内容を入力して、お問い合わせください。
  • Windows 7 の Service Pack のインストール、およびインストール後の互換性についてのお問い合わせは
    Windows 7 Service Pack 1 サポート窓口 をご利用ください。
  • Windows Update サポート ページ では Windows Update のエラーや問題を解決する方法などのサポート情報をご案内しています。Windows Update サポート ページでは、よくあるお問い合わせや、エラーコードが表示された場合の対処方法などの最新情報をご案内しております。
    このページでご提供させていただいている情報で問題が解決する場合がありますので、是非ご参照いただくことをお薦め致します。

お客様がご利用可能な有償技術サポート オプション

マイクロソフト パーソナル サポート
http://www.microsoft.com/ja-jp/services/apersonal.aspx

マイクロソフト パーソナル無償/有償サポート窓口 : 電話番号:0120-54-2244

  • お客様からのご質問は、平日 9:00 - 18:00、 土曜日 10:00 - 17:00の間で受付します
    (日曜日、祝日、日本マイクロソフト社指定休業日の受付は行っておりません)。
  • お問い合わせ方法は、「電話」で承ります。
  • パーソナル サポート (1 インシデント) (※注1) 4,000円(税別)

    ※注1 パーソナルサポートは、お問い合わせの質問 1 件ごとに課金となるインシデント制となっています。
    インシデントの詳細は、以下のページでご案内しています。

    インシデント ガイドラインインシデントって何?

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