Windows Updateで「Windows Genuine Advantage認証」を行うとエラー番号「0x80080299」が表示される場合の対処方法

Windows Updateで「Windows Genuine Advantage認証」を行うとエラー番号「0x80080299」が表示される場合の対処方法

Q&A番号:008090  更新日:2017/12/06
対象機種 LaVie(〜2014年12月発表)、他… すべて表示する、   折りたたむ
VALUESTAR、Mate、VersaPro、ValueOne
LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR、Mate、VersaPro、ValueOne
対象OS Windows XP Professional、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows XP Home Edition
Windows XP Media Center Edition 2005
Windows XP Professional
Windows XP Home Edition
Windows XP Media Center Edition 2005

Q&A番号:008090  更新日:2017/12/06

Windows Updateで、「Windows Genuine Advantage認証」を行うとエラー番号「0x80080299」が表示される場合の対処方法について教えてください。

Windows XPのWindows Updateで、「Windows Genuine Advantage認証」を行うと、エラー番号「0x80080299」が表示される場合の対処方法について案内します。

Windows XPのWindows Updateで、「Windows Genuine Advantage認証」を行うと、エラー番号「0x80080299」が表示される場合の対処方法について案内します。

はじめに

Windows XPのWindows Updateで、「Windows Genuine Advantage認証」を行うと、以下のようなエラーメッセージが表示されて正しくアップデートが終了しない場合があります。

「確認が完了しませんでした:確認を実行できません(エラー番号0x80080299)」
「不明なエラーが発生しました。最寄の製品サポートチームに問い合わせ、この問題を解決してください。」

この問題は、Internet Explorerの設定を変更することで解決する場合があります。

対処方法

Windows Updateで「Windows Genuine Advantage認証」を行うとエラー番号「0x80080299」が表示される場合は、以下の操作手順を行ってください。

  1. Internet Explorer を起動し、「ツール」をクリックして表示された一覧から「アドオンの管理」をクリックします。
    「ツール」をクリックして表示された一覧から「アドオンの管理」をクリックします

  2. 「アドオンの管理」が表示されます。
    「表示」ボックスから、「Internet Explorerで使用されたアドオン」をクリックします。
    「表示」ボックスから、「Internet Explorerで使用されたアドオン」をクリックします

  3. 「名前」欄に「Windows Genuine Advantage Validation Tool」が表示され、「状態」欄が「有効」になっていることを確認します。
    「名前」欄に「Windows Genuine Advantage Validation Tool」が表示され、「状態」欄が「有効」になっていることを確認します

    「無効」になっている場合は、「Windows Genuine Advantage Validation Tool」をクリックして、設定欄の「有効」をクリックし、「OK」をクリックします。
    「無効」になっている場合は、「Windows Genuine Advantage Validation Tool」をクリックして、「設定」欄の「有効」をクリックし、「OK」をクリックします

以上で操作完了です。

再度Windows Updateを行い、正常にアップデートができるか確認します。

上記の操作手順を行っても改善しない場合や、「アドオンの管理」がない場合は、以下の情報を参照してください。
外部サイトMicrosoft社 - Windows Genuine Advantage(正規Windows推奨プログラム)の認証確認ツールのインストール方法について

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対象製品

Windows XP Service Pack 2が適用されている機種