Windows XPで「F11」キーを操作しても再セットアップ画面が表示されない場合の対処方法

Windows XPで「F11」キーを操作しても再セットアップ画面が表示されない場合の対処方法

Q&A番号:008282  更新日:2015/12/21
対象機種 LaVie(〜2014年12月発表)、他… すべて表示する、   折りたたむ
VALUESTAR、Mate、VersaPro、ValueOne
LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR、Mate、VersaPro、ValueOne
対象OS Windows XP Professional、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows XP Home Edition
Windows XP Media Center Edition 2005
Windows XP Professional
Windows XP Home Edition
Windows XP Media Center Edition 2005

Q&A番号:008282  更新日:2015/12/21

Windows XPで、「F11」キーを操作しても再セットアップ画面が表示されない場合の対処方法について教えてください。

Windows XPで、「F11」キーを操作しても再セットアップ画面が表示されない場合の対処方法について案内します。

Windows XPで、「F11」キーを操作しても再セットアップ画面が表示されない場合の対処方法について案内します。

対処方法

パソコンの再セットアップを行うには、パソコンの電源を入れたあとに「NEC」のロゴマークが表示されたら「F11」キーを何度か押して「再セットアップツール」を起動します。

しかし、Symantec社製「Norton GoBack」をインストールすると、「F11」キー操作を行っても「再セットアップツール」が起動しない場合があります。
※ 「Norton GoBack」は、「Norton System Works」に含まれている機能です。

この場合、「再セットアップツール」と「Norton GoBack」が共存できないため、「再セットアップツール」の「F11」キーに関する機能が無効になっている可能性があります。

この問題を回避するには、再セットアップを行う前に「Norton GoBack」機能をオフにするか、一旦「Norton GoBack」をアンインストールする必要があります。

「Norton GoBack」の詳細については、以下のSymantec社サポートページを参照してください。
外部サイトSymantec社 - ノートン公式サポート

↑ページトップへ戻る

対象製品

別途購入したSymantec社製「Norton GoBack」をインストールした機種
※ 出荷時の弊社製パソコンには、Symantec社製「Norton GoBack」はインストールされていません。

↑ページトップへ戻る