Windows 8 / 8.1のWindows Updateで更新プログラムが正常にインストールできない場合の対処方法

対象機種 LAVIE、VALUESTAR、他… すべて表示する、   折りたたむ
LaVie(〜2014年12月発表)、Mate、VersaPro
LAVIE、VALUESTAR、LaVie(〜2014年12月発表)、Mate、VersaPro
対象OS Windows 8.1、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 8.1 Pro
Windows 8
Windows 8 Pro
Windows 8.1
Windows 8.1 Pro
Windows 8
Windows 8 Pro

Q&A番号:017340  更新日:2015/05/22

Windows 8 / 8.1のWindows Updateで、更新プログラムが正常にインストールできない場合の対処方法について教えてください。

Windows Updateで更新プログラムが正しくインストールされない場合は、Windowsの「トラブルシューティング」機能を実行することで、Windows Updateの問題を検出または修復します。

Windows Updateで更新プログラムが正しくインストールされない場合は、Windowsの「トラブルシューティング」機能を実行することで、Windows Updateの問題を検出または修復します。

はじめに

Windows Updateを実行すると、画面にエラーメッセージが表示されたり、Windows Update実行中にパソコンの動作に問題が発生したりして、目的の更新プログラムが正しくインストールされないことがあります。

Windows 8 / 8.1には、Windowsに問題が発生した際に自動で問題を検出および修復する「トラブルシューティング」機能があります。
Windows Updateに何らかの問題が発生した場合は、Windows Updateのトラブルシューティングを実行し、再度Windows Updateを行った後、目的の更新プログラムが正常にインストールできているか確認します。

操作手順

Windows 8 / 8.1のWindows Updateで更新プログラムが正常にインストールできない場合は、以下の操作手順を行ってください。
※ ここではWindows 8.1の画面で案内していますが、 Windows 8でも同様の操作が行えます。

  1. 「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表示された一覧から「コントロールパネル」をクリックします。
    「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表示された一覧から「コントロールパネル」をクリックします

  2. 「コントロールパネル」が表示されます。
    「表示方法」が「カテゴリ」になっていることを確認し、「問題の発見と解決」をクリックします。
    ※ 表示方法がアイコンの場合は、「トラブルシューティング」をクリックします。
    「表示方法」が「カテゴリ」になっていることを確認し、「問題の発見と解決」をクリックします

  3. 「トラブルシューティング」が表示されます。
    「Windows Updateで問題を解決する」をクリックします。
    「Windows Updateで問題を解決する」をクリックします

  4. 「コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング」という画面が表示されたら、「次へ」をクリックします。
    「コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング」という画面が表示されたら、「次へ」をクリックします

  5. 「管理者のアクセス許可を使用してトラブルシューティングを実行すると、問題を検出できる場合があります。」と表示されたら、「管理者としてトラブルシューティングを実行する」をクリックします。
    「管理者のアクセス許可を使用してトラブルシューティングを実行すると、問題を検出できる場合があります。」と表示されたら、「管理者としてトラブルシューティングを実行する」をクリックします

  6. 問題の検出が開始されるので、しばらく待ちます。
    問題の検出が開始されるので、しばらく待ちます

  7. 「トラブルシューティングが完了しました」という画面が表示されたら、「閉じる」をクリックします。
    「トラブルシューティングが完了しました」という画面が表示されたら、「閉じる」をクリックします

以上で操作完了です。

Windows Updateを再度行い、目的の更新プログラムが問題なくインストールされるか確認します。
Windows Updateを行う方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8.1のWindows Updateを手動で行う方法
Q&AWindows 8のWindows Updateを手動で行う方法

補足

上記の操作を行っても、エラーが表示されWindows Updateが正常に行われない場合は、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8 / 8.1でWindows Updateに失敗する場合の対処方法

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