Windows 8 / 8.1でWebブラウザー上でPDFファイルが開けない場合の対処方法

Windows 8 / 8.1でWebブラウザー上でPDFファイルが開けない場合の対処方法

Q&A番号:017879  更新日:2016/07/21
対象機種 LAVIE、他… すべて表示する、   折りたたむ
LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR
LAVIE、LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR
対象OS Windows 8.1、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 8.1 Pro
Windows 8
Windows 8 Pro
Windows 8.1
Windows 8.1 Pro
Windows 8
Windows 8 Pro

Q&A番号:017879  更新日:2016/07/21

Windows 8 / 8.1で、Webブラウザー上でPDFファイルが開けない場合の対処方法について教えてください。

Webブラウザー上でPDFファイルを開こうとすると、エラーが表示されたり、ウィンドウが真っ白になったりするなど、正常に表示されない場合の対処方法について案内します。

Webブラウザー上でPDFファイルを開こうとすると、エラーが表示されたり、ウィンドウが真っ白になったりするなど、正常に表示されない場合の対処方法について案内します。

はじめに

WebブラウザーでPDFファイルを表示しようとすると、空白のページが表示されたり、エラーメッセージや×印などのアイコンが表示されたりして、文書を開けないことがあります。
この場合、Adobe PDF Reader関連のアドオンを無効にして、WebサイトからダウンロードしたPDFファイル自体に問題がないかを確認します。
Webブラウザーのみで表示できない場合やPDFファイルに問題がない場合は、ブラウザーの設定やAdobe Acrobat Readerの状態を確認します。

Windows 8 / 8.1では、PDFファイルを表示する「リーダー」アプリがプリインストールされており、初期の状態では「リーダー」でPDFファイルが表示されるようになっています。
Webブラウザー上や別ウィンドウでPDFファイルを開くには、Adobe Acrobat Readerがインストールされている必要があります。
Adobe Acrobat Readerの入手方法については、以下の情報を参照してください。
Q&A最新のAdobe Acrobat Readerを入手する方法

対処方法

Windows 8 / 8.1でWebブラウザー上でPDFファイルが開けない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. アドオンが有効になっているかを確認する

Internet Explorerで、Adobe PDF Reader関連のアドオンを確認し、無効になっている場合は有効にして、改善するかを確認してください。
※ アドオンの種類には、「Adobe PDF Reader」などがあります。お使いのパソコンによって表示が異なる場合は、Adobe PDF Readerに関連するアドオンを有効にしてください。

アドオンを有効にする方法は、ご使用のInternet Explorerのバージョンに応じて、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8.1 / 7のInternet Explorer 11でアドオンを有効/無効に設定する方法
Q&AInternet Explorer 10でアドオンを有効/無効に設定する方法

2. アドオンを無効にしてみる

Adobe PDF Reader関連のアドオンを無効にすると、Webブラウザーとは別にウィンドウが起動して、PDFファイルを開ける場合があります。

上記「1. アドオンが有効になっているかを確認する」を確認し、Adobe PDF Reader関連のアドオンを無効にします。

PDFファイルをクリックしてダウンロードし、Webブラウザーとは別にPDFファイルが開けるかを確認してください。
※ PDFファイルをダウンロードして別ウィンドウでも開けない場合は、PDFファイル自体やWebサーバー側の問題も考えられます。

3. インターネット一時ファイルを削除する

Internet ExplorerなどのWebブラウザーは、インターネット一時ファイル(キャッシュ)が影響して正常に動作しない場合があるため、インターネット一時ファイルを削除し、PDFファイルが開けるかを確認してください。

インターネット一時ファイルを削除する場合は、ご使用のInternet Explorerのバージョンに応じて、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8.1 / 7のInternet Explorer 11でインターネット一時ファイルを削除する方法
Q&AInternet Explorer 10でインターネット一時ファイルを削除する方法

4. Internet Explorerの設定をリセットする

Internet ExplorerなどのWebブラウザーでは、設定をリセットして初期状態に戻すことで動作が改善する場合があります。

Internet Explorerの設定をリセットする場合は、ご使用のInternet Explorerのバージョンに応じて、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で設定を初期状態に戻す方法
Q&AInternet Explorer 10で設定を初期状態に戻す方法

5. Adobe Acrobat Readerを修復または再インストールする

上記の対処方法を行っても解決しない場合は、Adobe Acrobat Readerを再インストールすることで改善するかを確認してください。
※ お使いのAdobe Acrobat Readerのバージョンが最新のAdobe Acrobat Readerに変わります。

アンインストール方法については、以下の情報を参照してください。
※ 下記情報内の「2. コントロールパネルからデスクトップアプリを削除する」の手順3で、「アンインストール」のほかに「変更」と表示されている場合は、修復を行ってください。
Q&AWindows 8 / 8.1でデスクトップアプリを削除する方法

最新のAdobe Acrobat Readerの入手方法については、「はじめに」を確認してください。

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