Windows 10へアップグレード後にNXパッドが動作しない場合の対処方法

Windows 10へアップグレード後にNXパッドが動作しない場合の対処方法

Q&A番号:018109  更新日:2018/09/12
対象機種 LAVIE、他… すべて表示する、   折りたたむ
LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR、Mate、VersaPro
LAVIE、LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR、Mate、VersaPro
対象OS Windows 10 Home、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 10 Pro
Windows 8.1
Windows 8.1 Pro
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 10 Home
Windows 10 Pro
Windows 8.1
Windows 8.1 Pro
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional

Q&A番号:018109  更新日:2018/09/12

Windows 10へアップグレード後に、NXパッドが動作しない場合の対処方法について教えてください。

アップグレード後、NXパッドのドライバーに不具合が発生し、NXパッドが動作しなくなることがあります。ここで案内する対処方法や参照先について、それぞれの項目を確認してください。

アップグレード後、NXパッドのドライバーに不具合が発生し、NXパッドが動作しなくなることがあります。ここで案内する対処方法や参照先について、それぞれの項目を確認してください。

はじめに

Windows 10にアップグレードしたあとに、NXパッドが動作しなくなることがあります。
原因として、NXパッドが無効になっている場合や、NXパッドのドライバーの不具合などが考えられます。
ここで案内する対処方法の各項目を行い、現象が改善されるか確認してください。

  • 本現象の対象となる機種は、Windows 10アップグレード対象製品です。
    ご使用のパソコンが対象製品かを確認するには、以下のページを参照してください。
    121wareアップグレード対象製品一覧

  • ここでは、外付けマウスを使用した場合の対処方法を案内しています。

  • 使用しているパソコンに搭載されているNXパッドの種類によって、画面遷移が異なります。
    表示される画面を確認し、それぞれの操作を行ってください。

  • 操作中にパソコンを再起動する必要があります。
    未保存のファイルはあらかじめ保存し、すべてのアプリを終了させた状態で操作を行なってください。

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

対処方法

Windows 10へアップグレード後にNXパッドが動作しない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. NXパッドの有効/無効を確認する

NXパッドが意図せず無効になっている可能性があります。
NXパッドを有効にして、現象が改善するか確認してください。

NXパッドを有効にする方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でNXパッドを有効にする方法

2. 「設定」からNXパッドのドライバーを再インストールする

「設定」からNXパッドのドライバーを再インストールするには、以下の操作手順を行ってください。

  1. 「スタート」→「設定」(設定)の順にクリックします。
    「スタート」→「設定」の順にクリックします

  2. 「設定」が表示されます。
    「アプリ」をクリックします。
    「アプリ」をクリックします

  3. 「アプリ」が表示されます。
    「アプリと機能」をクリックし、「NX PAD Driver」をクリックします。
    「アプリと機能」をクリックし、「NX PAD Driver」をクリックします

    補足

    「NX PAD Driver」が表示されない場合は、「3. 「コントロールパネル」からNXパッドのドライバーを再インストールする」を参照してください。

  4. 「アンインストール」をクリックし、「アンインストール」をクリックします。
    「アンインストール」をクリックし、「アンインストール」をクリックします

    補足

    「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」をクリックします。
    「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」をクリックします

  5. 「プログラムの削除」が表示されたら、「OK」をクリックします。
    「プログラムの削除」が表示されたら、「OK」をクリックします

  6. パソコンが自動的に再起動し、サインイン画面が表示されます。
    ユーザーアカウントに設定したパスワードを入力し、サインインします。
    パソコンが自動的に再起動し、サインイン画面が表示されたら、ユーザーアカウントに設定したパスワードを入力し、サインインします

  7. 「スタート」→「アイコン」(設定)の順にクリックします。
    「スタート」→「設定」の順にクリックします

  8. 「設定」が表示されます。
    「更新とセキュリティ」をクリックします。
    「更新とセキュリティ」をクリックします

  9. 画面左側から「Windows Update」をクリックし、右側に表示された「更新プログラムのチェック」をクリックします。
    画面左側から「Windows Update」をクリックし、右側に表示された「更新プログラムのチェック」をクリックします

  10. NXパッドの更新プログラムが表示され、自動的にダウンロードとインストールが実行されるので、しばらく待ちます。
    ※ NXパッド以外の更新プログラムも同時にインストールされる場合があります。
    NXパッドの更新プログラムが表示され、自動的にダウンロードとインストールが実行されるので、しばらく待ちます

  11. 「再起動が必要です」というメッセージが表示されます。
    「今すぐ再起動する」をクリックします。
    「今すぐ再起動する」をクリックします

    補足

    上記の画面が表示されない場合は、「スタート」→「アイコン」(電源)の順にクリックし、表示された一覧から「再起動」をクリックします。
    ※ インストールに失敗したと表示された場合も、再起動を行いNXパッドが動作するか確認してください。
    上記の画面が表示されない場合は、「スタート」→「電源」の順にクリックし、表示された一覧から「再起動」をクリックします

以上で操作完了です。

NXパッドが動作することを確認してください。
正常に動作する場合は、「3. 「コントロールパネル」からNXパッドのドライバーを再インストールする」の操作は不要です。

補足

NXパッドのドライバーを再インストールしても現象が改善されない場合は、アップグレード前のWindows(OS)に戻し、現象が改善されるか確認してください。
アップグレード前のWindows(OS)に戻す方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10にアップグレードしたパソコンを元のWindows(OS)に戻す方法

3. 「コントロールパネル」からNXパッドのドライバーを再インストールする

「コントロールパネル」からNXパッドのドライバーを再インストールするには、以下の操作手順を行ってください。

  1. 「スタート」をクリックし、アプリの一覧を表示します。
    「W」欄の「Windowsシステムツール」をクリックして、「コントロールパネル」をクリックします。
    「スタート」をクリックし、アプリの一覧から「W」欄の「Windowsシステムツール」をクリックして、「コントロールパネル」をクリックします

  2. 「コントロールパネル」が表示されます。
    「表示方法」が「カテゴリ」になっていることを確認し、「プログラム」の「プログラムのアンインストール」をクリックします。
    ※ 表示方法がアイコンの場合は「プログラムと機能」をクリックします。
    「コントロールパネル」が表示され「表示方法」が「カテゴリ」になっていることを確認し、「プログラム」の「プログラムのアンインストール」をクリックします

  3. 「プログラムと機能」が表示されます。
    プログラムの一覧から「NX PAD Driver」をクリックし、「アンインストールと変更」をクリックします。
    プログラムの一覧から「NX PAD Driver」をクリックし、「アンインストールと変更」をクリックします

    補足

    「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」をクリックします。
    「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」をクリックします

  4. 機種によって画面が異なるため、表示された画面に沿って操作を行います。

    • 「ご使用のシステムからプログラムを削除するオプションを選択しました。」が表示された場合
      「OK」をクリックします。
      「ご使用のシステムからプログラムを削除するオプションを選択しました。」が表示されたら、「OK」をクリックします

    • 「Touch Pad Driverをアンインストールします。」が表示された場合
      「OK」をクリックします。
      「Touch Pad Driverをアンインストールします。」が表示されたら、「OK」をクリックします

  5. 機種によって画面が異なるため、表示された画面に沿って操作を行います。

    • 「ETD Wareに対する設定変更を有効にするには…」が表示された場合
      「はい」をクリックしてパソコンを自動的に再起動します。
      「ETD Wareに対する設定変更を有効にするには…」が表示されたら、「はい」をクリックしてパソコンを自動的に再起動します

    • 「アンインストールが完了しました。」が表示された場合
      「閉じる」をクリックしてメッセージを閉じた後、手動でパソコンを再起動します。
      「アンインストールが完了しました。」が表示されたら、「閉じる」をクリックしてメッセージを閉じた後、手動でパソコンを再起動します

      補足

      手動でパソコンを再起動する方法については、以下の情報を参照してください。
      Q&AWindows 10でパソコンを再起動する方法

  6. サインイン画面が表示されます。
    ユーザーアカウントに設定したパスワードを入力し、サインインします。
    パソコンが自動的に再起動し、サインイン画面が表示されたら、ユーザーアカウントに設定したパスワードを入力し、サインインします

  7. 「スタート」→「アイコン」(設定)の順にクリックします。
    「スタート」→「設定」の順にクリックします

  8. 「設定」が表示されます。
    「更新とセキュリティ」をクリックします。
    「更新とセキュリティ」をクリックします

  9. 画面左側から「Windows Update」をクリックし、右側に表示された「更新プログラムのチェック」をクリックします。
    画面左側から「Windows Update」をクリックし、右側に表示された「更新プログラムのチェック」をクリックします

  10. NXパッドの更新プログラムが表示され、自動的にダウンロードとインストールが実行されるので、しばらく待ちます。
    ※ NXパッド以外の更新プログラムも同時にインストールされる場合があります。
    NXパッドの更新プログラムが表示され、自動的にダウンロードとインストールが実行されるので、しばらく待ちます

  11. 「再起動が必要です」というメッセージが表示されます。
    「今すぐ再起動する」をクリックします。
    「今すぐ再起動する」をクリックします

    補足

    上記の画面が表示されない場合は、「スタート」→「アイコン」(電源)の順にクリックし、表示された一覧から「再起動」をクリックします。
    ※ インストールに失敗したと表示された場合も、再起動を行いNXパッドが動作するか確認してください。
    上記の画面が表示されない場合は、「スタート」→「電源」の順にクリックし、表示された一覧から「再起動」をクリックします

以上で操作完了です。

NXパッドが動作することを確認してください。

補足

NXパッドのドライバーを再インストールしても現象が改善されない場合は、アップグレード前のWindows(OS)に戻し、現象が改善されるか確認してください。
アップグレード前のWindows(OS)に戻す方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10にアップグレードしたパソコンを元のWindows(OS)に戻す方法

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