Windows 10でプリンターが反応せず印刷できない場合の対処方法

Windows 10でプリンターが反応せず印刷できない場合の対処方法

Q&A番号:018172  更新日:2018/11/13
対象機種 LAVIE LAVIE
対象OS Windows 10 Home、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 10 Pro
Windows 10 Home
Windows 10 Pro

Q&A番号:018172  更新日:2018/11/13

Windows 10で、プリンターが反応せず印刷できない場合の対処方法について教えてください。

Windows 10で、印刷を実行してもプリンターが反応せず印刷できない場合は、パソコンとプリンターの接続や設定を確認してください。

Windows 10で、印刷を実行してもプリンターが反応せず印刷できない場合は、パソコンとプリンターの接続や設定を確認してください。

はじめに

Windows 10で、印刷を実行してもプリンターが反応せず印刷できない場合は、プリンター本体の問題、またはパソコンとの接続や設定の問題などの原因の切り分けが必要となります。

  • プリンターによっては対処方法が異なる場合があります。詳細は、プリンターの添付マニュアルを参照してください。

  • 別のWindows(OS)のバージョンからWindows 10にアップグレードした場合は、ご使用のプリンターがWindows 10にも対応しているかを確認してください。対応状況については、プリンターの添付マニュアルを参照するか、プリンターのメーカーに確認してください。

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

1. パソコンとプリンターの接続を確認する

パソコンとプリンターのケーブルの接触不良などで、印刷できない場合があります。
パソコンとプリンターの電源を切り、それぞれの電源コードと接続するケーブルを外してください。
電源コードと接続するケーブルを再度接続して、印刷できるか確認してください。

  • USB接続の場合
    パソコン本体にUSBコネクタが複数ある場合は、別のコネクタにプリンターを接続して印刷できるか確認してください。
    なお、USBハブを利用していると、ほかのUSB機器との電源や帯域の干渉などで、印刷の妨げになることがあります。 USBハブを外してパソコンとプリンターを直接接続してください。

  • 無線LAN接続の場合
    プリンターを無線LANで接続している場合は、パソコンで任意のWebページを表示し、無線LANでインターネットに接続できているか確認してください。
    無線LANでインターネットに接続できない場合は、以下の情報を参照してください。
    Q&AWindows 10の無線LANでインターネットに接続できない場合の対処方法
    なお、プリンターと無線LANルーターの接続方法や設定方法については、プリンターまたはルーターのメーカーに確認してください。

※ プリンターによっては、ケーブルを接続する順番や電源を入れる順番が決められていることがあります。
プリンターの添付マニュアルを参照するか、プリンターのメーカーに確認してください。

2. プリンター本体を確認する

プリンター本体の動作状況を確認してください。
以下のような問題が確認された場合は、プリンターの添付マニュアルを参照するか、プリンターのメーカーに確認してください。

  • プリンター本体の電源ランプが点いていない
  • プリンターの各種ランプが点滅や点灯している
  • プリンターの液晶パネルやLED表示にエラーが表示されている
  • インクカートリッジがプリンターにしっかりと差し込まれていない
  • インクカートリッジのインクが切れている
  • 用紙不足やプリンターに用紙が詰まっている
  • プリンター単体の印字テストの反応がない

3. 通常使うプリンターに設定する

通常の印刷時に使うプリンターに設定されていない可能性があります。

通常使うプリンターに設定するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10で通常使うプリンターを変更する方法

4. 印刷ドキュメントを削除する

以前に印刷したデータや印刷を中断したデータが残っていて、印刷できない場合があります。
印刷ドキュメントを削除して、正常に印刷できるか確認してください。

印刷ドキュメントを削除するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10で印刷ドキュメントを削除する方法

5. ポートを確認する

使用するプリンターのポートが正しく設定されていないと、印刷できない場合があります。
プリンターのポートが正しく設定されているか確認してください。

ポートを確認するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でプリンターのポートを確認する方法

6. テスト印刷をする

テスト印刷を行うことでパソコンまたはプリンターの問題か、アプリの印刷機能の問題かを確認することができます。

テスト印刷を行うには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でプリンターのテスト印刷をする方法

テスト印刷ができた場合は、プリンターは正常に動作しています。
印刷を行うアプリで、印刷に関する設定項目などに問題がないか確認してください。

7. プリンタードライバーを再インストールする

使用しているプリンタードライバーのバージョンが古い、または破損していると、印刷できない場合があります。
プリンタードライバーを削除し、再インストールすることで現象が改善されるか確認してください。

ドライバーを削除するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でドライバーを削除する方法

プリンタードライバーの削除が完了したら、プリンタードライバーの再インストールを行います。
プリンタードライバーを再インストールする前に、以下を確認してください。

  • Windows 10に対応したドライバーを使用しているか
  • 最新バージョンのプリンタードライバーが提供されているか

最新のプリンタードライバーをインストールするには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10で最新のプリンタードライバーをインストールする方法

※ プリンタードライバーの再インストールについては、プリンターの機種により手順が異なることがあります。
プリンターの添付マニュアルを参照するか、プリンターのメーカーに確認してください。

↑ページトップへ戻る