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わかりやすいマニュアルと安心のサービス&サポートわかりやすいマニュアルと安心のサービス&サポート

マニュアル

サービス&サポート

パソコンサポートランキング 総合No.1 「サポートランキング No.1」を獲得しました

充実したマニュアルと安心のサポート体制はNECならでは。

日経パソコン2004年8月2日発行号「2004年版 パソコンメーカーサポートランキング」にて。

マニュアル よりわかりやすく、知りたいことに応じた冊子&電子マニュアル

■快適にパソコンをお使いいただくために、目的に合わせてマニュアルを用意しました


「準備と設定」
パソコンを使うための接続とセットアップの方法や、インターネット・メールの設定方法までをわかりやすく解説します。

「活用ブック」
パソコンに慣れていない方向けに、パソコン初心者道場を開設。パソコンの基本操作から活用方法まで、楽しく学べます。

「クイック操作シート」
うっかり操作を忘れてしまった時に便利なシートです。

セレクションによってマニュアルの構成が異なります。
冊子マニュアル

活用ブック
活用ブック

■パソコンを使いながら、知りたいことが見つけられる電子マニュアル

「サポートナビゲーター」
ソフトウェアの使い方からトラブルで困った時の解決法まで、わかりやすく徹底的にサポート&ナビゲートするお助けソフトです。ソフトウェアのヘルプや操作説明を表示できたり、「用語集」「検索」など、便利なツールも満載しています。

サポートナビゲーター
「パソコンのいろはII」*1
Windows(R)の基本操作、インターネットや電子メールの使い方など、実際にソフトを使いながら練習できます。はじめての方もお手本を見ながら、ゆっくり確実に進められるので安心です。

パソコンのいろはII
*1 このソフトウェアは、「標準ソフトウェアパック」選択時のみお使いいただけます。

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サービス&サポート お客さまのご質問・ご要望にお応えするサービス&サポート

「121サポータる」 ・「サポート情報」 ・「自動アップデート」 ・「NECとのコンタクト履歴確認」など・・・。 ■インターネットであなたの「困った」を解決する

お客様のパソコンを最新の状態にアップデートするサービスやサポート情報などをご確認いただけます。

詳しくはhttp://121ware.com/support/

121コンタクトセンターにお問い合わせいただいた履歴、メールにて121ware.comにお問い合わせいただいた履歴、NEC Directのご注文状況を一括してご確認いただけます。

121コンタクトセンター 0120-977-121 ・「購入相談」 ・「使い方相談」 ・「買い取り相談・回収リサイクル受付」 ・「故障診断/修理受付」 ・「NECパソコン情報FAXサービス」 ■電話であなたのパソコンライフを安心&快適サポート

NECのパソコン関連商品の技術的なご質問・ご相談を専門知識を備えた技術スタッフが電話でお答えします。
携帯電話、PHS:03-6670-6000(通話料お客様負担)
受付時間 9:00〜17:00(祝日除く)

詳しくはhttp://121ware.com/121cc/


パソコン全国出張サービス 有償 窓口 0120-993-121 <10:00〜20:00、年中無休> ・インターネットでわからないことがある。 ・パソコンがウイルスに感染したかもしれない。 ・友達にメールを送りたいけどうまくできない。

■お客様がパソコンについてお困りのとき日本全国、
電話一本で駆けつけます

ご利用料金 訪問基本料金 6,300円(税込価格) + サポート料金

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「PC3年間安心保証サービスパック」(有償) ■3年間にわたり“安心”をお約束

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万一のパソコンの故障に備え、引取修理サービスと動産総合保険サービスをセットでご提供。

詳しくはhttp://www.necdirect.jp/service/warranty/

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