Windows 8 / 8.1でユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

Windows 8 / 8.1でユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

Q&A番号:014871  更新日:2017/09/13
対象機種 LAVIE、他… すべて表示する、   折りたたむ
LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR
LAVIE、LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR
対象OS Windows 8.1、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 8.1 Pro
Windows 8
Windows 8 Pro
Windows 8.1
Windows 8.1 Pro
Windows 8
Windows 8 Pro

Q&A番号:014871  更新日:2017/09/13

Windows 8 / 8.1で、ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法について教えてください。

Windows 8 / 8.1のユーザーアカウントには、ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの2種類があり、パスワードを忘れた場合の対処方法は異なります。

Windows 8 / 8.1のユーザーアカウントには、ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの2種類があり、パスワードを忘れた場合の対処方法は異なります。

はじめに

ユーザーアカウントのパスワードを忘れてしまうと、そのアカウントでパソコンにサインインすることができません。

Windows 8 / 8.1では、ローカルアカウントとMicrosoftアカウントが使用でき、それぞれにパスワードを忘れた場合の対処方法が異なります。
ローカルアカウントのパスワードを忘れた場合は、事前に準備しているパスワードリセットディスクを使用するか、管理者アカウントを使用して変更します。
また、Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合は、オンラインで変更します。

ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの違いについては、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8.1でのローカルアカウントとMicrosoftアカウントの違いについて
Q&AWindows 8でのローカルアカウントとMicrosoftアカウントの違いについて

ただし、ローカルアカウントのパスワードリセットディスクを作成していない、またはMicrosoftアカウントのパスワード変更ができない場合に、パソコンにほかのユーザーアカウントが作成されていないときには、パソコンを再セットアップし、アカウントを再作成する必要があります。

「パスワードが間違っています。」と表示される場合は、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8 / 8.1で「パスワードが間違っています。」と表示されサインインできない場合の対処方法

対処方法

Windows 8 / 8.1でユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. ローカルアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

管理者アカウントでパスワードを変更する

管理者アカウントでパソコンにサインインし、ローカルアカウントのパスワードを変更できます。
また、管理者アカウントのパスワードがわかれば、標準アカウントでもローカルアカウントのパスワードを変更できます。

手順については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8 / 8.1で管理者アカウントの権限を使いローカルアカウントのパスワードを変更する方法

パスワードリセットディスクを使用してパスワードをリセットする

パスワードリセットディスクを作成している場合は、ローカルアカウントのパスワードをリセットし、パソコンにサインインできます。

手順については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8 / 8.1でパスワードリセットディスクを使ってサインインする方法

2. Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合は、オンラインで変更します。
※ 管理者アカウントでパスワードの変更や、パスワードリセットディスクを使用することはできません。
ほかのアカウントでサインインするか、インターネットに接続できるほかのパソコンを使用して、Microsoft社のホームページからパスワードの変更を行います。

Microsoftアカウントのパスワードをオンラインで変更する場合は、以下のページから画面の表示に従い、操作を行ってください。
外部サイトMicrosoft社 - パスワードのリセット

※ パスワードのリセット後、パソコンがインターネットに接続された状態でサインインを行う必要があります。
インターネットに接続できない場合は、パソコンを再セットアップし、リセット後のパスワードでサインインを行ってください。
再セットアップについては、「3. 再セットアップを行う」を参照してください。

3. 再セットアップを行う

上記の方法で解決できない場合は、再セットアップを行い、アカウントを再作成します。
※ 再セットアップすると、保存していたデータや設定の内容が消え、パソコン購入時の状態に戻ります。

OSが起動しない状態から再セットアップを行い、再度ローカルアカウントやMicrosoftアカウントを追加します。
この場合、アカウントは新規作成になるため、以前の情報は引き継げません。

再セットアップについては、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8 / 8.1でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法

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