| Q1 |
データ消去の責任所在はどうなっていますか。 |
| A1 |
データ自体は使用されているお客様のものであり、お客様の自己責任で消去いただきたいと考えています。 |
|
| Q2 |
データ消去の方法はどのような種類があるのですか。 |
| A2 |
次の3種類があります。
・データ消去ソフトウェアを使用して消す。
・特殊な装置で電気的、磁気的に強磁界をかけて消す。
・物理的に破壊する。
|
|
| Q3 |
データ消去ソフトウェアはどこで入手できますか。 |
| A3 |
一般のパソコン販売店ないしパソコンメーカーのホームページを参照してください。
|
|
| Q4 |
データ消去ソフトウェアには各種の消去方法や軍関係の規格がありますが、どの方法を推奨されるのですか。 |
| A4 |
軍関連は特殊な環境にありますから、各種軍関連の消去規格にとらわれず、基本的には固定パターンで一回塗りつぶし消去を行えば十分です。
データ消去に時間が掛かりますが、2回行えば一般的に完全といえます。
なお、作業終了後、作業が正常に終了したか、エラーが発生したかのログが取れるソフトが推奨されます。 |
|
| Q5 |
データ消去作業を依頼することはできますか。 |
| A5 |
パソコンメーカー、パソコン販売店、サポート業者のサービス・サポート窓口にご相談いただくか、ホームページを参照ください。
|
|
| Q6 |
PCサーバに使用されているHDDのデータも市販のデータ消去ソフトウェアで消去できますか。 |
| A6 |
市販ソフトについては制限、あるいは対応していない場合がありますので、機能、完全性等を市販ソフトメーカーにご確認・ご相談ください。 |
|
| Q7 |
データの抹消のソフトウェアは簡単に入手、使用できるのでしょうか。 |
| A7 |
いろいろな種類のデータ消去用ソフトウェアが市販されています。ただ最近はディスク容量が大きくなっていますので、パターンの書き込み回数やディスク容量によってデータ消去にかなり時間が掛かるようになっています。
NECではアプリケーション情報として下記のページにて市販のソフトウェアもご案内しています。ただし、各ソフトウェアの機能、データ消去における完全性についてはソフトウェアメーカーへご確認ください。
- NEC Direct
データ消去用ソフトウェアは、「ソフトウェア」の「OS・ユーティリティ」→「OS・ユーティリティその他」で紹介しています。
また、「NEC Direct」では、PC98-NXシリーズ、PC-9800シリーズ関連のソフトウェア、ハードウェア及びNECが開発・販売する市販ソフトウェア、ハードウェア等を紹介しています。
|
|
| Q8 |
市販のデータ消去ソフトウェアでPCサーバのHDDデータ消去ができない場合、どのようにすればよいのでしょうか。 |
| A8 |
パソコンメーカーやパソコン販売店が提供するデータ消去サービスを利用されることをお勧めいたします。
|
|
| Q9 |
ハードディスクから全データを消去する有償のソフトウェアあるいはサービスを推奨していますが、無償のフリーソフトウェアでは駄目なのでしょうか？ |
| A9 |
無償のフリーソフトウェアはデータが確実に消去できていることを保証していない場合が考えられるため、確実な有償のソフトウェアあるいは有償のサービスをお勧めします。
|
|
| Q10 |
バックアップCD-ROM(リカバリCD)で購入した時の状態にすれば、データ流失は防げますか。 |
| A10 |
確かにプログラムが入っていた領域は購入時の状態になりますが、データを記録していた領域のデータ消去は行ってはいません。
特殊なソフトで読める可能性があります。また、ソフトウェアライセンス上譲渡することは問題がある場合がありますので、お勧めしません。
|
|
| Q11 |
故障して使用できなくなったパソコンを廃棄処分しようと考えていますが、HDDデータ消去はどうすればよいのですか。 |
| A11 |
パソコンリサイクル作業では使用できる部品は再利用します。本体が故障していてもHDDは生きていますので、データ流失の危険性があります。
そのためにHDDを物理的に破壊した上で廃棄処理を依頼するか、HDDを取り出してご自身で保持ないし別のパソコン等でデータ消去を行う必要があります。
法人ユーザ様の使用済みパソコンの回収リサイクルに関しては下記のページを参照してください。
|
|
| Q12 |
データ消去ソフトウェアで消去を行ったが、途中でエラーが発生した場合はどうすればいいのですか。 |
| A12 |
データが消去されないで残っている可能性がありますので、物理的破壊を行って廃棄処理依頼を行われることをお勧めいたします。 |
|
| Q13 |
データ消去ソフトウェアでデータを消去して、その上リカバリCDで初期状態に戻して譲渡を行いたいと思いますが何か問題がありますか。 |
| A13 |
リカバリCDで初期状態にしてパソコンを譲渡する場合でも、ソフトウェアライセンス使用許諾契約書に抵触する場合がありますので、十分な確認が必要です。 |
|
| Q14 |
ライセンス上の十分な確認というのは具体的にどのようなことを指すのでしょうか？ |
| A14 |
ソフトウェア会社ごとに一般にライセンス契約内容は異なりますので、各ソフトウェアのライセンス契約書にて記述されている内容をご確認ください。 |
|
| Q15 |
パソコン本体が故障していて起動しません、この場合はどうすればいいですか。 |
| A15 |
ハードディスク本体が故障でない限り、別のパソコンに接続してデータは読み出せる可能性があります。
同種類のパソコンに接続してデータ抹消を行う必要があります。
|
|
| Q16 |
パソコンが故障したため、引取り修理を依頼する場合、注意する点はありますか。 |
| A16 |
修理の際、HDD上のデータが影響を受け壊れる場合がありますので、重要なデータは必ずバックアップをとることをお勧めいたします。
またデータ流失・漏洩のトラブルを回避するためにも、ここでいうデータ消去ではありませんが、通常の方法では簡単にはデータを読めなくするため、データを削除した上で修理に出されることをお勧めします。
なおHDDが稼動できない場合は、次の箇所でも相談を受け付けておりますので、ご相談ください。
《NEC 121コンタクトセンター》
121コンタクトセンターでは以下のような具体的な症状・内容をお伺いしますので、メモなどを準備されることをお勧めします。
- 動作環境(パソコンの型番、OS、周辺機器の有無など)
- トラブルの内容
- 発生時期
- 発生前後の操作
- メッセージの有無とその表示内容等
121コンタクトセンターについては、情報番号：008446をご確認ください。
|
パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するご注意
パソコンの廃棄・譲渡時のデータ消去に関する注意事項を教えてください。
アンケートへのご協力をお願いいたします。
